2021年中國對話機器人chatbot行業發展研究報告
2021-07-16 17:23:43

艾瑞咨詢 報告日期 2021-06-30

  產品概述:對話機器人是以智能對話系統為核心,應用于客服/營銷/企業信息服務等多方場景的產品。對話機器人以文本、語音和多模態的產品形式,輔助或替代人工對話,賦能對話全流程以實現降本增效。

  行業分析:受益于人工智能的技術突破和產品落地,對話機器人賽道從2015年開始快速升溫,在2018年融資事件數量達到峰值,而后進入平穩發展階段。2020年對話機器人行業市場規模為27.1億元,預計在2025年將達到98.5億元。從行業競爭格局來看,參與企業類型豐富,廠商以語音能力、語義能力、平臺能力、標準化產品、垂類場景等策略切入市場,在發展中策略又趨于融合。

  應用領域:報告將對話機器人的下游行業劃分為金融、運營商、互聯網、政務和其他(以企業信息服務為主)五大子行業,各子行業需求持續向好,其中金融行業是對話機器人應用規模最大的領域。另外,艾瑞在本篇報告中給出選型指導,需求企業可從交付經驗、產品性能、產品指標、產品迭代及產品價格五個維度考量評估對話機器人廠商及產品。

  發展洞察:從供給側視角來看,追求規模化定制能力、AI技術突破和新業務增長點是目前行業內對話機器人廠商核心追求的三大商業目標;從需求側視角來看,企業自研動因明顯,但在開發過程或遇阻礙;從人工智能產業發展視角來看,數據安全、數據隱私問題需AI廠商重點關注。(來源:同花順iFinD)

#對話機器人

上一篇:工業機器人:進口替代持續推進,擾動中繼續前行

下一篇:7月工業機器人產量增長42.3%,下游需求復蘇持續

精品国产一区二区三区久久狼